Politique de livraison

Délais de livraison

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison intervient sous 8 à 15 jours ouvrés. Une commande passée le vendredi soir ou le week-end est préparée le jour ouvré suivant.

En toute hypothèse, votre commande est livrée au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Le prix affiché sur le site est indiqué hors TVA à l’importation : les sommes dues à l’importation sont détaillées ci-dessous.

Importation, TVA et droits de douane

Nos articles sont expédiés depuis un pays situé hors de l’Union européenne, selon l’Incoterm DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020) : vous intervenez en qualité d’importateur des marchandises. Le prix affiché sur le site ne comprend pas la TVA à l’importation française (20 %), ni le droit de douane forfaitaire de 3 € par type d’article, ni les frais de gestion du transporteur. Le transporteur vous réclame ces sommes avant ou au moment de la livraison.

Lorsque la valeur intrinsèque de l’envoi dépasse 150 €, le droit forfaitaire est remplacé par le droit de douane réel du produit (4 % pour les bijoux fantaisie) et une déclaration en douane complète est requise. Nous ne scindons jamais une commande dans le seul but de rester sous ce seuil. Tout est détaillé à l’article 7 bis de nos conditions générales de vente.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires ; c’est ce qui explique le délai d’acheminement indiqué ci-dessus.

Suivi de votre commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur la page suivre ma commande. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures avant d’afficher son premier événement : c’est normal.

Retard, adresse erronée, colis perdu

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@vermelie.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si la livraison n’intervient toujours pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé intégralement dans les quatorze jours (articles L.216-2 et L.216-3 du code de la consommation).

Vérifiez votre adresse avant de valider votre commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis ; nous vous contactons alors pour organiser une nouvelle expédition.

Livraisons partielles

Une commande de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis. Chaque colis fait alors l’objet d’une importation distincte : la TVA à l’importation, le droit de douane et les frais de gestion du transporteur peuvent vous être réclamés colis par colis.